Způsob rezervace

---

Rezervace jsou přijímány telefonicky, písemnou formou a to buď poštou, faxem, mailem, nebo prostřednictvím webového formuláře. Rezervace musí být potvrzena recepcí hotelu, v ostatních případech je rezervace neplatná. Telefonická rezervace je držena do 19 hodin v den nástupu. Neohlásí-li host nejpozději v den nástupu pozdější příjezd a nepotvrdí-li svoji rezervaci, je pokoj nabídnut další osobě bez náhrady pro původního hosta. Doporučujeme všem hostům písemné rezervace, aby se předešlo problémům s vyčerpanou kapacitou.

Platba

---

1. Individuální klienti:

• zálohová faktura
• hotovost
• kreditní karta
• garance platební kartou – v případě, že host nedojede se strhává poplatek v ceně první noci z objednaného pobytu
• při závazné objednávce ubytování je hostům zasílána zálohová faktura ve výši 30% z celkové částky pobytu kromě balíčků ubytování, kde je vyžadována platba předem v plné výši.

2. Firemní akce, svatby, skupiny:

• zálohová faktura ve výši 50% z celkové ceny ubytování musí být uhrazena nejpozději do 30 dní před počátkem akce, pokud není stanoveno jinak

Způsob platby:

• Bankovním převodem
• Firma: MPM-QUALITY v. o. s.
• Adresa: Příborská 602, Frýdek-Místek, 738 02
• Banka: ČSOB
• Číslo účtu: 216908827/0300

Kreditní karty:

• Přijímáme: Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Diners Club International, JCB Cards

Storno podmínky

---

1. Individuální klienti

• písemně potvrzenou rezervaci je možno zrušit nejpozději 7 dnů před příjezdem bez storno poplatků při pozdějším zrušení bude hotelem účtován poplatek ve výši ceny první noci nebo u balíčku / voucheru v plné hodnotě ceny balíčku / voucheru.
• v případě, že host nedojede, či storna z důvodu neodvratitelných událostí Vám storno poplatek nebude účtován

2. Poplatky za zrušení skupinové rezervace

Ubytování:

• 30 – 14 dní 30% z celkové ceny ubytování
• 14 – 7 dní 50% z celkové ceny ubytování
• 6 – 2 den 70% z celkové ceny ubytování
• 48 hodin 100% z celkové ceny ubytování

Stravovací služby:

• 7 – 1 den 30%
• V den konání akce 100%

Storno poplatky se mohou účtovat i při částečném nevyužití objednané ubytovací kapacity nebo objednaných služeb.