Společnost MPM-QUALITY a.s., IČO: 47987430, se sídlem Příborská 1473, Místek, 738 01 Frýdek-Místek, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě oddíl AXVIII, vložka 956 si plně uvědomuje důležitost ochrany osobních údajů v informační společnosti.

K nim patří mimo jiné zajištění ochrany osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), jakož i všech prováděcích předpisů přijatých na národní úrovni v oblasti ochrany osobních údajů.

1. Jakými zásadami se řídíme?

Osobní údaje zpracováváme pouze v souladu se zákonem a pouze na základě některého z vymezených právních titulů ke zpracování. Dbáme na přesnost, minimalizaci a transparentnost. Zajišťujeme odpovídající bezpečnostní standardy a bezprostřední výmaz údajů, které již nepotřebujeme.

2. Osobní údaje, které zpracováváme

2.1 Státní příslušník ČR – rekreace:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, číslo občanského průkazu nebo cestovního dokladu)
• kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa bydliště, fakturační adresa)
• informace o dotazech, požadavcích, nastavení newsletterů, hodnocení služeb
• údaje o objednávkách (zboží, služby, platby, reklamace)
• údaje o chování na webu (zařízení, zobrazené služby, cookies)
• záznamy telefonních hovorů a nahrávky kamerových systémů
• informace o využití specifických služeb (parkování – SPZ, půjčení vybavení)

2.2 Státní příslušník ČR – jiný účel pobytu:

Totožné údaje jako v bodě 2.1, s výjimkou čísla občanského průkazu.

2.3 Cizí státní příslušník:

Totožné údaje jako v bodě 2.1, rozšířené o datum narození, státní občanství a číslo cestovního dokladu.

3. Na základě čeho osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje zpracováváme buď bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu nebo plnění právní povinnosti, nebo na základě vašeho souhlasu.

3.1 Návštěva webových stránek

Zpracováváme údaje o aktivitě na webu na základě oprávněného zájmu za účelem statistik návštěvnosti, vylepšení webu a prevence útoků. Údaje uchováváme nejdéle 1 měsíc.

3.2 Vytvoření objednávky

Plnění smlouvy: Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje pro dokončení objednávky, komunikaci, zajištění platby a pobytových služeb. Po plnění smlouvy údaje uchováváme po dobu promlčecí doby + 1 rok.

Plnění právních povinností: Údaje zpracováváme dle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele, o DPH, o účetnictví, o pobytu cizinců a o místních poplatcích. Uchování nejdéle 10 let.

Oprávněný zájem: Stálým zákazníkům můžeme zasílat nabídky služeb. Z odběru se lze kdykoli odhlásit.

3.3 Souhlasy se zpracováním

Udělení souhlasu je dobrovolné. Týká se zasílání newsletterů a personalizované reklamy na sociálních sítích. Souhlas lze kdykoli odvolat.

3.4 Zpracování údajů adresátů služby

Při objednání služby pro třetí osobu zpracováváme její údaje na základě oprávněného zájmu a plnění právních povinností.

3.5 Komunikace se zákazníky

Při využití kontaktního formuláře zpracováváme údaje pro přijetí a vyřízení požadavků. Uchování 3 měsíce od odeslání.

3.6 Návštěva hotelového zařízení

Kamerové záznamy pořizujeme za účelem ochrany majetku a osob. Uchování 14 dnů.

4. Komu údaje předáváme?

• PUSTEVNY, s.r.o. (IČO: 27775658) – sportovní a relaxační aktivity
• Agnis s.r.o. (IČO: 26795736), BT MEDIA INVEST s.r.o. (IČO: 01421824) – technologie a web
• MJ Soft (IČO: 66799724) – ekonomický software
• AdVisio marketing (IČO: 04305116) – marketing
• Facebook Ireland Limited – sociální sítě
• Google Ireland Limited – Google Analytics, AdWords, My Business

5. Odkud údaje získáváme?

Přímo od vás při objednávání služeb nebo komunikaci. Dále od partnerů (booking.com, hrs.com) a z kamerových záznamů.

6. Předávání údajů mimo EU

Vaše osobní údaje nejsou předávány mimo území EU.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznesení námitky proti zpracování a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

8. Uplatnění vašich práv

Zákaznické oddělení: dpo@mpm-quality.cz

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: dudova@mpm-quality.cz

Veškeré požadavky vyřídíme nejdéle v zákonné lhůtě jednoho měsíce.